Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Mã hóa dữ liệuQuyền kiểm soát tài khoảnXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
33winzzz Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi hoàn tất một lệnh rút qua MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình thực tế bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng ngắn sau khi đóng.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP và nhận tệp dữ liệu qua email đã đăng ký trong…

Cập nhật chính sách

Khi có thay đổi quan trọng trong cách xử lý dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email và hiển thị trên trang tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc muốn thực hiện quyền xóa, chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian ngắn nhất có thể. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận bằng mã số để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên trang chủ 33winzzz, chọn mục quyền riêng tư để được kết nối trực tiếp với nhân viên phụ trách dữ liệu cá nhân. Bạn sẽ nhận mã yêu cầu ngay sau khi gửi tin nhắn đầu tiên.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — chỉnh sửa, xóa hoặc truy xuất dữ liệu. Đính kèm số điện thoại đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Phản hồi được gửi về hộp thư bạn đã đăng ký.

Biểu mẫu trên trang

Truy cập mục tài khoản, chọn quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa. Hệ thống tự động tạo mã theo dõi và gửi xác nhận qua tin nhắn điện thoại liên kết với tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể đặt ra khi quan tâm đến cách 33winzzz xử lý thông tin cá nhân — từ việc xóa tài khoản đến quyền truy xuất dữ liệu giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, thiết bị và trình duyệt bạn dùng cũng được ghi nhận để phát hiện truy cập bất thường.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat trực tuyến hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

Chỉ cookie phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không cài đặt cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng dữ liệu tài khoản.

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Chỉ số ví và số tiền giao dịch được lưu — không có mã PIN hay mật khẩu MoMo nào bị ghi nhận trên hệ thống chúng tôi.

Mở kênh chat hỗ trợ, chọn mục quyền riêng tư và gửi yêu cầu cập nhật. Bạn cần xác minh quyền sở hữu bằng OTP gửi về số cũ trước khi số mới được liên kết với tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian ngắn theo yêu cầu vận hành. Sau đó toàn bộ thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, không thể khôi phục lại.

Mỗi khi cập nhật nội dung quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang tài khoản. Bạn luôn có thể đọc phiên bản hiện hành tại đường dẫn này.

Có. Gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP. Tệp chứa toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về bạn sẽ được gửi về email đã đăng ký trong tài khoản.

Hoàn toàn tương đương. Cả hai đều dùng mã hóa SSL và xác minh OTP khi đăng nhập thiết bị mới. Trên điện thoại, bạn còn được hỗ trợ khóa phiên tự động nếu không thao tác trong vài phút.